私たちの使命

 

私たちは難聴と診断された方へ補聴器を販売する仕事をしています。
「聞こえない」ことで起きる様々な障害を少しでも取り除き、生活の質の向上をお手伝いすることが私たちの使命です。

 

 

 ー補聴器の販売ー

 

病院・クリニックなどから紹介されたお客さまへ補聴器を販売します。

カウンセリング→器種選定→装用の確認→購入→調整・メンテナンスと生涯に渡りお付き合いをしていきます。
また、より良い補聴器を世の中へ広めるために、

お客さまから得た様々な情報を補聴器メーカーへ伝え、

開発のお手伝いをします。

 

「安心と満足」

ご相談・試聴・お見積りは無料、各種効果測定で補聴効果を確認し、

お客さまにご納得いただくまでは販売しません。

 

「知見・経験から最適解を導き出す」

年間の相談件数は全店舗でのべ５万件以上。蓄積したノウハウを社内で共有し、

お客さまの悩みをチームで解決します。

 

「補聴器調整のベスト・クオリティを目指す」

補聴器装用者全体の補聴器に対する満足度はわずか３８％（出典：JapanTrak2018）です。

満足度が低い理由の多くが“不十分な調整による聴こえの悪さ”です。

補聴器を購入する店（方法・場所）によって“聴こえの結果”は大きく異なります。

私たちは常に補聴器の調整に責任を持ち、お客様の「聴こえ改善」に真面目に向かい合う職人集団です。

「他の補聴器販売店で買ったけど調整が合わずに聴こえない」場合は、私たちに挑戦させてください。

 客観的データが取れる各種測定を行い、補聴器自体の性能や機能、形状など多面的な評価から調整を考えます。

私たちは平均的な満足度を基準とせず、不満の種を知り、

不快な体験を徹底的に取り除いていることがリピーターの多さの証左かもしれません。

 

「彩の国リオネットセンターグループへの参加」

私たちは４社で作る合計１９店舗の補聴器販売店グループを形成しています。

以下のスケールメリットである“４つの事実”から、多くの知見を蓄える機会を得ることができ、これは顧客満足度の向上（≒顧客の生活の質の向上）に大きく寄与しています。私たちは常に情報を共有し、多くのケーススタディを咀嚼します。常に問題の早期発見と解決、サービスの質の向上を考えています。

★グループ内の１８店舗は認定補聴器専門店で、１つのグループとしては県内NO.1です（2020.6.1時点）。

★グループ内、５２名の認定補聴器技能者資格保有者数は１つのグループとしては県内NO.1です(2020.6.1時点)。

★グループ全体で２２０以上の医療機関との連携をとっています(2020.6.1時点)。

★グループ発足後１４年間で７９万名以上の累計来店者数(2020.6.1時点)。

 

彩の国リオネットセンターグループのHPはこちらをクリックしてください。